Monday, January 23, 2012

利益相关者分析和利益相关者管理

如何才能找到我的项目主办人,并与他们建立正确的理念和策略?什么利益相关者利益相关者分析与管理工具来加强我能为自己的努力的支持?本文提供了一些可能的答案。

什么是利益相关者?

尝试:在谷歌“定义利益相关者”,你将通过在这个简单的词的定义方式的巨大差异感到惊讶。这也许证明 - 在某种程度上 - 多么糊涂人获取有关利益相关者管理,以及如何不一致给它的不同的方法都可以!

我的简单定义是“通过决定,并在其成果有兴趣的影响任何人。”这可以包括个人或内部和外部的利益相关者organisation.stakeholder AnalysisThe分析的第一步是评估影响和重要性(两个不同的事情!)各利益相关者的利益相关者群体或团体。

影响力是指在何种程度上是一个利益相关者能够采取行动的项目运作,因此影响项目的成果。影响是一种对利益相关者的指标。因素可能导致较高的影响力,包括对项目资金的控制程度和在何种程度上的利益相关者通知决定围绕在技术和劳动生产力的投资决策。

重要的是界定为其中一个利益相关者的问题,需求和利益受项目影响的行动或预期结果的程度。如果'重要的'利益相关者是不是那么有效地协助该项目不能被视为一个'成功'。

凡Stakeholders都是重要和有影响力的,那么,他们主要利益相关者,必须充分参与的治理和项目指导,如果它要成功。凡重要或乙醚利益相关者的影响力,那么他们是次要的利益相关者和需要积极在项目管理。

在利益相关者分析的第二个步骤是理解与尊重的项目目标和预期成果的每个利益相关者的当前位置。为此目的,利益相关者的一系列采访和调查应进行,以了解程度和参与程度的承诺。

参与是如何理解和利益相关者的挑战,该项目旨在解决和战略,计划和成果的措施。参与评分低信号的understanding.Commitment缺乏一个利益相关者是如何支持措施。一个低分信号敌意,而高分信号的大力支持。

他们是第一利益相关者,必须充分参与的治理和项目指导,如果它要成功。凡重要或乙醚利益相关者的影响力,那么他们是次要的利益相关者和需要积极在项目管理。

在利益相关者分析的第二个步骤是理解与尊重的项目目标和预期成果的每个利益相关者的当前位置。为此目的,利益相关者的一系列采访和调查应进行,以了解程度和参与程度的承诺。

参与是如何理解和利益相关者的挑战,该项目旨在解决和战略,计划和成果的措施。参与评分低信号的understanding.Commitment缺乏一个利益相关者是如何支持措施。一个低分信号敌意,而高分信号的大力支持。

理想情况下,当然,任何想要从事的项目,通知利益相关方积极支持谁的项目目标和成果。一个消息不灵通的支持者可能同样危险的消息灵通反对者!利益相关者ManagementThere许多不同的利益相关者管理suugested办法。在关于在我(自由访问)内联网指南的影响(见http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide/before/influencing.html)第一章,我提供了一个简单的,经得起考验,四通方法:

1)合作伙伴
主要利益相关者(高影响力和项目成功的重要性)有可能提供项目规划和实施的支持联盟'。因此,你应该合作伙伴,以增加他们的参与和承诺(修订和裁剪项目战略,目标和结果,如有需要,赢得他们的支持)。

2)咨询
具有较高的影响,但较低的重要性是次要利益相关者需要在船上存放'。您应该咨询与他们积极寻求他们的意见和重要决定投入(不仅是那些可能直接影响他们)。但是您可能会更改为这种协商的结果你的战略,但你可能会改变自己的战术(例如谁时,或在项目计划),以维持较高水平的承诺。

3)通知
影响较低,但需要较高的重要性中利益相关者随时了解可能采取的直接影响他们的决定。这是不太可能,他们将在作出这些决定发挥了积极作用。不过,都被他们突出一个特定问题的决定,认真考虑很可能会考虑作出的决定精炼。

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